SYNERAME
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/10/2026
Synerame accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Synerame collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses prises de contact et rendez-vous, de la vente de produits numériques, de ses prestations de diagnostic et d’accompagnement ainsi que de la gestion de sa relation avec ses clients et prospects.
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Dénomination sociale : [À COMPLÉTER]
Nom commercial : Synerame
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : [À COMPLÉTER]
Siège social : [À COMPLÉTER]
SIREN : [À COMPLÉTER]
RCS : [À COMPLÉTER]
Adresse électronique : contact@synerame.com
Téléphone : 06.82.64.99.88
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Synerame à l’adresse :
Article 2 – Champ d’application
La présente Politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés par Synerame notamment dans le cadre :
de la consultation du site internet Synerame ;
des demandes de contact ou d’information ;
des prises de rendez-vous ;
de l’achat d’e-books et autres contenus numériques ;
de l’achat de diagnostics, prestations ou accompagnements ;
de la réalisation et du suivi de diagnostics, notamment EQ-i 2.0® et EQ 360® ;
des échanges et débriefings avec les clients ;
de la facturation et du paiement ;
du service client ;
des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées.
Article 3 – Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés et la relation entretenue avec Synerame, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
société, fonction ou informations professionnelles lorsque celles-ci sont pertinentes ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux commandes, produits ou prestations achetés ;
historique des transactions ;
informations relatives aux prises de rendez-vous ;
date et heure des rendez-vous ;
informations volontairement communiquées lors d’une demande de contact ou d’une prise de rendez-vous ;
échanges avec Synerame par courrier électronique ou tout autre moyen de communication ;
informations nécessaires à la réalisation et au suivi des diagnostics et accompagnements ;
rapports et résultats issus des outils de diagnostic lorsque Synerame doit en disposer pour assurer la prestation commandée ;
données techniques liées à l’utilisation du site lorsque celles-ci sont collectées, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil ou certaines données de navigation ;
préférences relatives aux cookies et autres traceurs lorsqu’ils sont utilisés.
Synerame s’attache à ne collecter et traiter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.
Article 4 – Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées afin de :
répondre aux demandes de contact et d’information ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
établir des propositions commerciales ou devis ;
traiter et gérer les commandes ;
permettre le paiement des produits et prestations ;
délivrer les e-books et autres contenus numériques achetés ;
fournir les diagnostics et prestations commandés ;
préparer et réaliser les débriefings de diagnostic ;
transmettre au client ses résultats et documents associés ;
assurer le suivi des accompagnements ;
gérer la relation client ;
assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
établir et conserver les documents de facturation ;
respecter les obligations administratives, comptables, fiscales et légales de Synerame ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services utilisés par Synerame ;
améliorer les services proposés ;
adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement de la personne concernée a été recueilli lorsqu’il est requis.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Article 5 – Bases légales des traitements
Selon leur finalité, les traitements réalisés par Synerame peuvent notamment reposer sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande, organiser un rendez-vous demandé par le client, fournir un e-book, réaliser une prestation ou un diagnostic, transmettre un rapport ou assurer un accompagnement.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et de facturation.
L’intérêt légitime de Synerame, notamment pour assurer la sécurité de ses services, prévenir la fraude, gérer certaines relations avec ses clients ou défendre ses droits, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies ou traceurs et, le cas échéant, pour les traitements qui nécessiteraient un consentement spécifique en raison de la nature des données concernées.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.
Article 6 – Diagnostics EQ-i 2.0®, EQ-i 360® et rapports de résultats
Dans le cadre de certaines prestations, le client peut être amené à compléter un questionnaire ou une évaluation sur l’environnement numérique du fournisseur de l’outil concerné.
La plateforme permettant de passer le questionnaire est distincte du site internet Synerame. Les modalités de collecte et de traitement directement mises en œuvre sur cette plateforme relèvent des conditions et politiques applicables à ce service.
Dans le cadre de la prestation commandée, Synerame peut recevoir le rapport ou les résultats nécessaires à la préparation et à la réalisation du débriefing avec le client.
Ces documents sont utilisés uniquement dans le cadre des finalités liées à la prestation concernée, notamment pour analyser les résultats, préparer le débriefing, restituer les résultats au client et assurer, le cas échéant, le suivi convenu avec celui-ci.
Les rapports individuels ne sont pas destinés à être rendus publics.
Synerame veille à en limiter l’accès aux seules personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de la prestation et met en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver leur confidentialité.
Le rapport peut être transmis directement au client par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié convenu avec celui-ci.
Lorsque la nature des informations figurant dans un rapport nécessite une protection particulière au regard de la réglementation applicable, Synerame applique les mesures et bases juridiques requises compte tenu de la nature des données effectivement traitées.
Article 7 – Confidentialité des diagnostics et accompagnements
Les informations personnelles communiquées par un client au cours d’un diagnostic, d’un débriefing ou d’un accompagnement sont traitées avec confidentialité.
Elles ne sont pas communiquées à des tiers sans justification légitime, obligation légale ou accord de la personne concernée, sous réserve des prestataires techniques strictement nécessaires à la réalisation de la prestation.
Dans le cadre d’une prestation commandée ou financée par une entreprise pour l’un de ses collaborateurs, les modalités de restitution des résultats et les destinataires éventuels sont définis en fonction de la prestation concernée et des engagements applicables.
Synerame ne transmet pas automatiquement à l’employeur le rapport individuel complet d’un participant du seul fait que l’entreprise finance la prestation.
Lorsque certaines informations doivent être communiquées à l’entreprise cliente, le participant est informé de la nature et des modalités de cette restitution dans le cadre de la prestation.
Article 8 – Prestataires et destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique.
Synerame peut notamment utiliser :
Framer, pour l’hébergement et le fonctionnement de son site internet ;
Systeme.io, pour certaines pages de vente, parcours de commande, automatisations et communications ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Calendly, pour l’organisation et la gestion des prises de rendez-vous ;
le fournisseur et la plateforme associés aux outils EQ-i 2.0® et EQ 360®, lorsque ceux-ci sont utilisés dans le cadre d’une prestation.
D’autres prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité peuvent également intervenir, notamment pour l’hébergement, la messagerie électronique, la comptabilité ou certains services informatiques.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions respectives, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Synerame ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects.
Article 9 – Paiements
Les paiements en ligne sont notamment traités par Stripe.
Synerame n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
Les informations nécessaires au traitement sécurisé de la transaction sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.
Article 10 – Transferts internationaux de données
Certains prestataires techniques utilisés par Synerame peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme juridique reconnu, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
Synerame veille, dans le choix et l’utilisation de ses prestataires, à prendre en compte les garanties mises en place concernant la protection des données personnelles.
Article 11 – Durées de conservation
Synerame conserve les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation ou des délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données relatives aux commandes, contrats et factures peuvent faire l’objet d’une conservation ou d’un archivage pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et commerciale.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant les durées autorisées par la réglementation applicable.
Les données et documents liés aux diagnostics et accompagnements sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou permettre la défense des droits de Synerame.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans justification.
Article 12 – Sécurité et confidentialité
Synerame met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation, leur accès non autorisé ou leur destruction.
Une attention particulière est portée à la confidentialité des rapports individuels de diagnostic et des informations communiquées dans le cadre des accompagnements.
L’accès à ces informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la prestation.
Les échanges électroniques et l’utilisation de services en ligne impliquent néanmoins des risques inhérents aux communications sur Internet. Synerame met en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées à la nature des données traitées.
Article 13 – Cookies et traceurs
Le site Synerame et certains services utilisés dans le parcours de navigation ou d’achat peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, au maintien d’une session ou à la réalisation d’une transaction.
D’autres traceurs peuvent être utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience ou d’analyse, lorsqu’ils sont effectivement installés sur le site.
Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement au moyen du dispositif mis à sa disposition sur le site.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Article 14 – Communications commerciales
Synerame peut adresser des informations relatives à ses produits, services ou actualités dans le respect de la réglementation applicable en matière de prospection commerciale.
Lorsque le consentement préalable est requis, les communications concernées ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.
Le destinataire peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet ou en contactant :
Les messages nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une prestation, notamment les confirmations de commande, factures, liens de téléchargement, informations relatives aux rendez-vous ou transmissions de documents commandés, ne constituent pas des communications commerciales facultatives.
Article 15 – Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par celle-ci, bénéficier notamment :
d’un droit d’accès à ses données personnelles ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
Synerame peut demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
Article 16 – Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant, après avoir contacté Synerame, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Article 17 – Services et sites de tiers
Le site Synerame peut permettre l’accès à des services exploités par des prestataires tiers, notamment dans le cadre d’un paiement, d’une prise de rendez-vous ou de la réalisation d’un diagnostic.
Lorsque ces prestataires déterminent eux-mêmes certaines finalités et modalités de leurs traitements, leurs propres politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer.
L’utilisateur est invité à en prendre connaissance lorsqu’il utilise directement ces services.
Article 18 – Modification de la Politique de confidentialité
Synerame peut modifier la présente Politique afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle mise à disposition sur le site Synerame.
La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
Article 19 – Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Synerame
E-mail : contact@synerame.com
Dernière mise à jour : 09/10/2026
Synerame accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Synerame collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses prises de contact et rendez-vous, de la vente de produits numériques, de ses prestations de diagnostic et d’accompagnement ainsi que de la gestion de sa relation avec ses clients et prospects.
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Dénomination sociale : [À COMPLÉTER]
Nom commercial : Synerame
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : [À COMPLÉTER]
Siège social : [À COMPLÉTER]
SIREN : [À COMPLÉTER]
RCS : [À COMPLÉTER]
Adresse électronique : contact@synerame.com
Téléphone : 06.82.64.99.88
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Synerame à l’adresse :
Article 2 – Champ d’application
La présente Politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés par Synerame notamment dans le cadre :
de la consultation du site internet Synerame ;
des demandes de contact ou d’information ;
des prises de rendez-vous ;
de l’achat d’e-books et autres contenus numériques ;
de l’achat de diagnostics, prestations ou accompagnements ;
de la réalisation et du suivi de diagnostics, notamment EQ-i 2.0® et EQ 360® ;
des échanges et débriefings avec les clients ;
de la facturation et du paiement ;
du service client ;
des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées.
Article 3 – Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés et la relation entretenue avec Synerame, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
société, fonction ou informations professionnelles lorsque celles-ci sont pertinentes ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux commandes, produits ou prestations achetés ;
historique des transactions ;
informations relatives aux prises de rendez-vous ;
date et heure des rendez-vous ;
informations volontairement communiquées lors d’une demande de contact ou d’une prise de rendez-vous ;
échanges avec Synerame par courrier électronique ou tout autre moyen de communication ;
informations nécessaires à la réalisation et au suivi des diagnostics et accompagnements ;
rapports et résultats issus des outils de diagnostic lorsque Synerame doit en disposer pour assurer la prestation commandée ;
données techniques liées à l’utilisation du site lorsque celles-ci sont collectées, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil ou certaines données de navigation ;
préférences relatives aux cookies et autres traceurs lorsqu’ils sont utilisés.
Synerame s’attache à ne collecter et traiter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.
Article 4 – Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées afin de :
répondre aux demandes de contact et d’information ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
établir des propositions commerciales ou devis ;
traiter et gérer les commandes ;
permettre le paiement des produits et prestations ;
délivrer les e-books et autres contenus numériques achetés ;
fournir les diagnostics et prestations commandés ;
préparer et réaliser les débriefings de diagnostic ;
transmettre au client ses résultats et documents associés ;
assurer le suivi des accompagnements ;
gérer la relation client ;
assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
établir et conserver les documents de facturation ;
respecter les obligations administratives, comptables, fiscales et légales de Synerame ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services utilisés par Synerame ;
améliorer les services proposés ;
adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement de la personne concernée a été recueilli lorsqu’il est requis.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Article 5 – Bases légales des traitements
Selon leur finalité, les traitements réalisés par Synerame peuvent notamment reposer sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande, organiser un rendez-vous demandé par le client, fournir un e-book, réaliser une prestation ou un diagnostic, transmettre un rapport ou assurer un accompagnement.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et de facturation.
L’intérêt légitime de Synerame, notamment pour assurer la sécurité de ses services, prévenir la fraude, gérer certaines relations avec ses clients ou défendre ses droits, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies ou traceurs et, le cas échéant, pour les traitements qui nécessiteraient un consentement spécifique en raison de la nature des données concernées.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.
Article 6 – Diagnostics EQ-i 2.0®, EQ-i 360® et rapports de résultats
Dans le cadre de certaines prestations, le client peut être amené à compléter un questionnaire ou une évaluation sur l’environnement numérique du fournisseur de l’outil concerné.
La plateforme permettant de passer le questionnaire est distincte du site internet Synerame. Les modalités de collecte et de traitement directement mises en œuvre sur cette plateforme relèvent des conditions et politiques applicables à ce service.
Dans le cadre de la prestation commandée, Synerame peut recevoir le rapport ou les résultats nécessaires à la préparation et à la réalisation du débriefing avec le client.
Ces documents sont utilisés uniquement dans le cadre des finalités liées à la prestation concernée, notamment pour analyser les résultats, préparer le débriefing, restituer les résultats au client et assurer, le cas échéant, le suivi convenu avec celui-ci.
Les rapports individuels ne sont pas destinés à être rendus publics.
Synerame veille à en limiter l’accès aux seules personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de la prestation et met en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver leur confidentialité.
Le rapport peut être transmis directement au client par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié convenu avec celui-ci.
Lorsque la nature des informations figurant dans un rapport nécessite une protection particulière au regard de la réglementation applicable, Synerame applique les mesures et bases juridiques requises compte tenu de la nature des données effectivement traitées.
Article 7 – Confidentialité des diagnostics et accompagnements
Les informations personnelles communiquées par un client au cours d’un diagnostic, d’un débriefing ou d’un accompagnement sont traitées avec confidentialité.
Elles ne sont pas communiquées à des tiers sans justification légitime, obligation légale ou accord de la personne concernée, sous réserve des prestataires techniques strictement nécessaires à la réalisation de la prestation.
Dans le cadre d’une prestation commandée ou financée par une entreprise pour l’un de ses collaborateurs, les modalités de restitution des résultats et les destinataires éventuels sont définis en fonction de la prestation concernée et des engagements applicables.
Synerame ne transmet pas automatiquement à l’employeur le rapport individuel complet d’un participant du seul fait que l’entreprise finance la prestation.
Lorsque certaines informations doivent être communiquées à l’entreprise cliente, le participant est informé de la nature et des modalités de cette restitution dans le cadre de la prestation.
Article 8 – Prestataires et destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique.
Synerame peut notamment utiliser :
Framer, pour l’hébergement et le fonctionnement de son site internet ;
Systeme.io, pour certaines pages de vente, parcours de commande, automatisations et communications ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Calendly, pour l’organisation et la gestion des prises de rendez-vous ;
le fournisseur et la plateforme associés aux outils EQ-i 2.0® et EQ 360®, lorsque ceux-ci sont utilisés dans le cadre d’une prestation.
D’autres prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité peuvent également intervenir, notamment pour l’hébergement, la messagerie électronique, la comptabilité ou certains services informatiques.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions respectives, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Synerame ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects.
Article 9 – Paiements
Les paiements en ligne sont notamment traités par Stripe.
Synerame n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
Les informations nécessaires au traitement sécurisé de la transaction sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.
Article 10 – Transferts internationaux de données
Certains prestataires techniques utilisés par Synerame peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme juridique reconnu, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
Synerame veille, dans le choix et l’utilisation de ses prestataires, à prendre en compte les garanties mises en place concernant la protection des données personnelles.
Article 11 – Durées de conservation
Synerame conserve les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation ou des délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données relatives aux commandes, contrats et factures peuvent faire l’objet d’une conservation ou d’un archivage pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et commerciale.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant les durées autorisées par la réglementation applicable.
Les données et documents liés aux diagnostics et accompagnements sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou permettre la défense des droits de Synerame.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans justification.
Article 12 – Sécurité et confidentialité
Synerame met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation, leur accès non autorisé ou leur destruction.
Une attention particulière est portée à la confidentialité des rapports individuels de diagnostic et des informations communiquées dans le cadre des accompagnements.
L’accès à ces informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la prestation.
Les échanges électroniques et l’utilisation de services en ligne impliquent néanmoins des risques inhérents aux communications sur Internet. Synerame met en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées à la nature des données traitées.
Article 13 – Cookies et traceurs
Le site Synerame et certains services utilisés dans le parcours de navigation ou d’achat peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, au maintien d’une session ou à la réalisation d’une transaction.
D’autres traceurs peuvent être utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience ou d’analyse, lorsqu’ils sont effectivement installés sur le site.
Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies soumis à consentement au moyen du dispositif mis à sa disposition sur le site.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Article 14 – Communications commerciales
Synerame peut adresser des informations relatives à ses produits, services ou actualités dans le respect de la réglementation applicable en matière de prospection commerciale.
Lorsque le consentement préalable est requis, les communications concernées ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.
Le destinataire peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet ou en contactant :
Les messages nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une prestation, notamment les confirmations de commande, factures, liens de téléchargement, informations relatives aux rendez-vous ou transmissions de documents commandés, ne constituent pas des communications commerciales facultatives.
Article 15 – Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par celle-ci, bénéficier notamment :
d’un droit d’accès à ses données personnelles ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
Synerame peut demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
Article 16 – Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant, après avoir contacté Synerame, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Article 17 – Services et sites de tiers
Le site Synerame peut permettre l’accès à des services exploités par des prestataires tiers, notamment dans le cadre d’un paiement, d’une prise de rendez-vous ou de la réalisation d’un diagnostic.
Lorsque ces prestataires déterminent eux-mêmes certaines finalités et modalités de leurs traitements, leurs propres politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer.
L’utilisateur est invité à en prendre connaissance lorsqu’il utilise directement ces services.
Article 18 – Modification de la Politique de confidentialité
Synerame peut modifier la présente Politique afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle mise à disposition sur le site Synerame.
La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
Article 19 – Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Synerame
E-mail : contact@synerame.com